Profiel Klantgerichte en dienstverlenende instelling staat op de eerste plaats, gedisciplineerd, groot verantwoordelijkheidsgevoel, teamplayer, stressbestendig, representatief, goede telefoon skills, enthousiast, proactief, doortastend en ambitieus. Pak snel nieuwe werkwijzen op. Durf initiatief te tonen. Mijn motto: Alles is te leren!

Relevante werkervaring
1998-2013 Customer Service Medewerkster bij Honeywell te Amsterdam
- Invoeren en controle orders in SAP/EDI, Oracle, SND. - Het beheren, oplossen en voorkomen van backorders, het informeren van klanten(standaard wekelijks).
- Opvolgen en afhandelen van klachten. - - Onderhouden van externe en interne relaties
per mail en telefoon (nationaal en internationaal)
- Retour en klachtenafhandeling.
- Archiveren, zowel handmatig als in SAP en Oracle.
- Factureren.
- In behandeling nemen van creditnota’s.
- Plaatsen van orders voor marketing doeleinden.

1996-1998 Administratief medewerkster bij verzekeringmaatschappij “De Europeesche” te Amsterdam, afdeling Algemene Zaken - Onderhouden van contacten met externe relaties
- Afdelingsadministratie
- Be(af)handeling facturen
- Voeren van correspondentie
- Interne bestellingen verwerken
- Archiefwerkzaamheden
- In- en uitgaande postverwerking
- Verrichten van ad hoc diensten






1996 Stage en vakantiewerk bij verzekeringsmaatschappij
“De Europeesche” te Amsterdam, afdeling Polisbeheer
- Invoeren gegevens in computer
- Agenderen
- Postverwerking
- Correspondentie
Vrijwilligerswerk
1998-2001 Lid en secretaris van computervereniging te Purmerend
- Organiseren van clubdagen
- Opmaak en eindredactie van maandelijkse clubblad
1992-1995 Lid en secretaris van ouderraad op basisschool.
- Organiseren van diverse schoolactiviteiten
- Opmaak en typen van de schoolbrief

Educatie
2013 Cursus Excel
1995-1996 Opleiding Medewerkster Administratie aan de vrouwenvakschool Anna Polak te Zaandam en vervolgopleiding Medewerkster Administratie Assurantiën aan de Vrouwenvakschool Anna Polak te Zaandam.
Assurantie B (Particulier) van Stichting Vakopleiding Verzekeringsbedrijf.
1994 Cursus Vrouw en Techniek te Purmerend
1974-1976 Opleiding ziekenverzorgster in Winschoten, met goed gevolg afgesloten.

Tot 1983 gewerkt in verpleeghuis te Winschoten en als 1e ziekenverzorgster in een bejaardenhuis te Veendam. Beide instellingen bestaan niet meer.
Vanaf 1983-1995 zorg voor gezin en kinderen.

Computervaardigheden
SAP, Oracle, MS Office (Word, Outlook en Excel)

Hobby's Lezen, puzzelen, computeren, fietsen

Referenties op verzoek

01-09-1998 tot 01-08-2013
Customer Service medewerkster bij Honeywell BV in Amsterdam