Personalia
- Leeftijd
- 44 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Talen (spreken)
Talen (schrijven)
Rijbewijs
Dit ben ik
Mijn dromen en ambities
Korte omschrijving van mij: anderen vinden mij behulpzaam, vriendelijk en diepgaand. Ik leer graag nieuwe vaardigheden en hou van een uitdaging
Kernwoorden: gedreven, onbaatzuchtig, standvastig en communicatief vaardig
Wat breng ik mee?
Mijn huidige situatie
Werkervaring
01122011 tot 31032014
FBTO Zorg – Back-up Zorgsoortspecialist Mondzorg
December 2011 tot en met maart 2014
Werkzaamheden
aanpassen en verbeteren van het schadeverwerkingssysteem
systeemfouten opsporen/oplossen en afhandelen verkeerd verwerkte schade
systeemaanpassingen testen en keuren
fraudecontactpersoon, onderzoeker van mogelijke fraudegevallen
risicobeheersing (zoals onterechte uitbetaling)
verwerken van schadeclaims, mail, telefonie
geven van 'training on the job' voor verschillende werkzaamheden
Behaalde resultaten
opleiding LEAN (Yellow belt) afgerond
creëren van een bestand waarmee onterecht betaalde schade (ongeoorloofde combinatie
van codes) opgespoord kan worden
aansluiting bij Achmea bij onderzoeken naar onterecht uitbetaalde schade
een planningsbestand gemaakt waardoor verschillende werkzaamheden inzichtelijk werden
en efficiënt ingepland konden worden
er voor gezorgd dat de achterstand bij interne controles werd weggewerkt
01042009 tot 01112011
ING Bank – Klantenservice E-mail
April 2009 tot en met oktober 2011
Werkzaamheden
beantwoorden van e-mails betreft betaal- en spaarproducten, helpdesk Mijn ING en het
huishoudboekje Tim (hiervoor verschillende interne opleidingen gevolgd)
klachtafhandeling
reviewen van nieuwe medewerkers (werk controleren en feedback geven)
begeleiden en opleiden van nieuwe medewerkers
Opleidingen
01102006 tot 01092010
HBO - Management, Economie en Recht (afstudeerrichting Management), diploma behaald
Noordelijke Hogeschool Leeuwarden
0111998 tot 01092000
MBO - Detailhandel Eerste Verkoper, diploma behaald
Friesland College Leeuwarden
Meer over mij
Werkgebied
