Gedreven en daadkrachtige (retail)manager


Persoonlijk profiel

Ik ben een gedreven en energiek persoon die niet vies is van een uitdaging. Wat ik doe, wil ik goed doen samen met een team. Om dit te realiseren zet ik duidelijke richtlijnen uit, welke met structurele regelmaat opgevolgd worden. Ik denk in uitdagingen en ben een fanatieke oplossinggerichte motivator, die efficiëntie hoog in het vaandel heeft staan.

Michel staat voor: Motivator, Intensief, Coördinator, Hulpvaardig, Enthousiasmeren, Leidinggevend


Behaald resultaat

Meegewerkt aan de verbouwing van IKEA store Duiven. Totaaloppervlakte van 17.000m² naar 38.000m². Afdeling koken en eten gecoördineerd van 665m² naar 1075m². Na verbouwing omzetindex variërend van 140 tot 225%.


Werkervaring

Juni 2011 – heden: Teammanager Sales, IKEA Duiven.

Verantwoordelijkheden:
-maken van commercieel plan ism Sales Manager op basis van lange en korte termijn doelstellingen, product prioriteiten en store prioriteiten weggezet in een Teamactieplan
-vertaling van het commercieel plan naar de concrete uitvoering met en voor het team
-informeren van team over huidige resultaten en inzicht geven in organisatiebelang
-effectieve en efficiënte informatiestroom richting medewerkers alsmede richting collega Teammanagers
-organiseren van teamoverleg
-structureel overleg met Sales Manager, verkoop coördinatoren, HR adviseur, Teammanagers Logistiek en Teammanagers Communicatie
-deelname aan landelijke Sales vergaderingen
-coachen, begeleiden en motiveren van teamleden
-houden van beoordeling- en functioneringsgesprekken
-zorgdragen voor eigen ontwikkeling en ontwikkelactiviteiten
-monitort voortgang Teamactieplan
-actief werken met KPI's en onderneemt actie daar waar nodig is
-zorgdragen, iom collega TM sales, voor juiste contractmix
-bewaken van de huisregels, routines en procedures
-zorgdragen voor de realisatie van de afgesproken omzetdoelstellingen
-verantwoordelijk voor alle producten die betrekking hebben op het gebied van koken en eten
-verantwoordelijk voor de product beschikbaarheid ism afdeling Sales & Supply Support
-verantwoordelijk voor de lay-out van de afdeling
-rapporteert rechtstreeks aan de Sales Manager


april 2004 – juni 2011 Assistent supermarktmanager, Albert Heijn Huissen.

Verantwoordelijkheden:
-Assisteren van de Supermarktmanager bij het leidinggeven aan de 3 hoofdprocessen, verkoopklaar, verkoop en verkoopafhandeling,
-vervangen van de Supermarktmanager in de dagelijkse bedrijfsvoering,
-leveren van een actieve bijdrage aan het verhogen van klant- en medewerkerstevredenheid.
Verantwoordelijk voor 4 resultaatgebieden:
1) Management; realiseren van financiële doelstellingen alsmede tevredenheid van klanten en medewerkers. Omzet, loonsom, netto resultaat, actuele personeelsdossiers, veiligheidsbeleid voor klant en medewerker.
2) Verkoopklaar; Winkelbeeld, presentatie- en kwaliteitsnormen, HACCP, voorraadverschillen, afprijzing en vernietigingen.
3) Verkoop; Omzet, aantal klanten + gemiddelde besteding per klant, klanttevredenheid.
4) Verkoopafhandeling; Kas- en kluisverschillen, klachtafhandeling, geldstroomprocedures gericht op kasverschillen en voorkoming van fraude.
Enkele belangrijke competenties die noodzakelijk zijn voor deze functie: Klantgerichtheid, ontwikkeling van medewerkers, bouwen aan sterk team, professionaliteit, doorzettingsvermogen, integriteit.

September 1991 – april 2004 Diverse functies binnen de supermarktbranche, beginnend van verkoopmedewerker tot afdelingsmanager. Werkzaam in Albert Heijn, C1000 en Super de Boer vestigingen op verschillende afdelingen.


Opleidingen

Januari – november 2012 Lessen in Leiderschap
IKEA opleidingen; Specifiek gerichte opleiding voor het coachen, opleiden, begeleiden en stimuleren van medewerkers.

Januari – december 2007 HKF, hoger kader franchise
AH opleidingen; Opleiding specifiek gericht voor het opleiden van medewerkers binnen Albert Heijn die een functie ambiëren in het hoger kader management. De opleiding stoomt de medewerker klaar voor de functie van Supermarktmanager.

Maart 2003 – juni 2004 MKF, midden kader franchise
AH opleidingen; Opleiding specifiek gericht voor het opleiden van medewerkers binnen Albert Heijn die een functie ambiëren in het midden kader management. De opleiding stoomt de medewerker klaar voor de functie van assistent supermarktmanager.

September 1999 – juni 2001 Verkoopmanager supermarkt
CBL Arnhem; Gericht op het runnen van een afdeling binnen de supermarkt. Onderverdeeld in personeelsbeheer, kwaliteit & milieu, afdelingsbeheer en commercieel beheer.

September 1991 – juni 1993 Verkoopmedewerker grootbedrijf
OVD Nijmegen; Aanleren van de basisbegrippen voor het werk in de winkel.

September 1986 – juni 1991 MAVO
OBC Bemmel.

01-06-2011 tot 01-07-2014
Teammanager Sales, IKEA Duiven.

Verantwoordelijkheden:
-maken van commercieel plan ism Sales Manager op basis van lange en korte termijn doelstellingen, product prioriteiten en store prioriteiten weggezet in een Teamactieplan
-vertaling van het commercieel plan naar de concrete uitvoering met en voor het team
-informeren van team over huidige resultaten en inzicht geven in organisatiebelang
-effectieve en efficiënte informatiestroom richting medewerkers alsmede richting collega Teammanagers
-organiseren van teamoverleg
-structureel overleg met Sales Manager, verkoop coördinatoren, HR adviseur, Teammanagers Logistiek en Teammanagers Communicatie
-deelname aan landelijke Sales vergaderingen
-coachen, begeleiden en motiveren van teamleden
-houden van beoordeling- en functioneringsgesprekken
-zorgdragen voor eigen ontwikkeling en ontwikkelactiviteiten
-monitort voortgang Teamactieplan
-actief werken met KPI's en onderneemt actie daar waar nodig is
-zorgdragen, iom collega TM sales, voor juiste contractmix
-bewaken van de huisregels, routines en procedures
-zorgdragen voor de realisatie van de afgesproken omzetdoelstellingen
-verantwoordelijk voor alle producten die betrekking hebben op het gebied van koken en eten
-verantwoordelijk voor de product beschikbaarheid ism afdeling Sales & Supply Support
-verantwoordelijk voor de lay-out van de afdeling
-rapporteert rechtstreeks aan de Sales Manager

01-04-2004 tot 01-06-2011
Assistent supermarktmanager, Albert Heijn Huissen.

Verantwoordelijkheden:
-Assisteren van de Supermarktmanager bij het leidinggeven aan de 3 hoofdprocessen, verkoopklaar, verkoop en verkoopafhandeling,
-vervangen van de Supermarktmanager in de dagelijkse bedrijfsvoering,
-leveren van een actieve bijdrage aan het verhogen van klant- en medewerkerstevredenheid.
Verantwoordelijk voor 4 resultaatgebieden:
1) Management; realiseren van financiële doelstellingen alsmede tevredenheid van klanten en medewerkers. Omzet, loonsom, netto resultaat, actuele personeelsdossiers, veiligheidsbeleid voor klant en medewerker.
2) Verkoopklaar; Winkelbeeld, presentatie- en kwaliteitsnormen, HACCP, voorraadverschillen, afprijzing en vernietigingen.
3) Verkoop; Omzet, aantal klanten + gemiddelde besteding per klant, klanttevredenheid.
4) Verkoopafhandeling; Kas- en kluisverschillen, klachtafhandeling, geldstroomprocedures gericht op kasverschillen en voorkoming van fraude.
Enkele belangrijke competenties die noodzakelijk zijn voor deze functie: Klantgerichtheid, ontwikkeling van medewerkers, bouwen aan sterk team, professionaliteit, doorzettingsvermogen, integriteit.

01-09-1991 tot 01-04-2004
Diverse functies binnen de supermarktbranche, beginnend van verkoopmedewerker tot afdelingsmanager. Werkzaam in Albert Heijn, C1000 en Super de Boer vestigingen op verschillende afdelingen