Ik ben een gedreven, resultaatgerichte programmamanager en consultant met ruime ervaring in het ontwikkelen en implementeren van sales-, marketing- en opleidingsprogramma’s. Daarbij bewaak ik de hoofdlijnen en heb oog voor detail.

Mijn kracht ligt in het analyseren van organisatievraagstukken en het vertalen hiervan naar oplossingen in praktische programma’s. In deze programma’s staan klantgerichtheid en resultaatverbetering centraal.

Key vaardigheden en kwaliteiten:
- Learning & Development
- Business consulting
- Programmamanagement
- Analytisch
- Klantgericht
- Resultaatgericht
- Netwerken
- Pragmatisch

Analytisch
Ik bekijk het vraagstuk vanuit verschillende invalshoeken en let op de hoofdlijnen en de belangrijkste details

Overtuigen
Door gebruik te maken van de juiste argumenten en methoden krijg ik anderen mee voor een bepaalde mening

Klantgericht
Ik speel vlot, efficiënt en op persoonlijke wijze in op uitgesproken en niet uitgesproken behoeften van klanten

Netwerken
Om doelen te bereiken bouw en onderhoud ik contacten. Ik werk samen met mensen binnen en buiten de organisatie

01-10-2008 tot heden
Getronics en KPN te Zoetermeer, Programmamanager. Belangrijkste resultaten: 1. Opstarten, ontwikkelen en implementeren van het Sales Excellence Programma 2. Opstarten, ontwikkelen en implementeren van Masterclasses strategische accountplanning en verdiepingsmodules 3. Ontwikkelen Sales Academy

Verantwoordelijk voor:
- Beoordelen van de opleidingsbehoefte door gesprekken met de stakeholders
- Het ontwikkelen en implementeren van de Sales Academy op basis van blended learning
- Het maken van de jaarlijkse opleidings- en ontwikkelplanning obv de behoeften
- Ontwikkelen en implementeren van o.a. de ontwikkelprogramma's Sales Excellence Programma en Strategisch Accountplanning
- Selecteren van (non-) preffered supliers voor uitvoering van de ontwikkelprogramma's
- Monitoren en evalueren van de effectiviteit van de programma's en het geven van aanbevelingen voor verbetering
- Ontwikkelen van workshops voor specifieke doelgroepen
- Evalueren en laten bijstellen van het trainingsmateriaal en presentaties
- Monitoren en bewaken van de opleidingskosten binnen het opleidingsbudget
- Ism HR loopbaan - en ontwikkelpaden definiëren.

01-03-2007 tot 30-09-2008
KPN te Den Haag als senior Business Analist. Belangrijkste resultaat: marktonderzoek ten behoeve van het succesvol laten migreren van huidige KPN klanten met bestaand data portfolio naar nieuwe technologie. De drivers voor migratie zijn geïdentificeerd en vertaald naar gerichte marketingacties.

Verantwoordelijk voor:
- Initiëren en uitvoeren marktonderzoek
- Adviseren van de marketingboard over in- en uitfasering van portfolio
- Vertalen van resultaten marktonderzoek naar gerichte marketingsacties.

01-03-2005 tot 28-02-2007
KPN te Den Haag, business manager. Belangrijkste resultaten: 1. Ontwikkelen en implementeren van kennis update sessies voor Sales en Marketing. 2. Ontwikkelen en implementeren van Green ICT, Het Nieuwe Werken en de Cloud marketingcampagne acties met als doel nieuwe omzet.

Verantwoordelijk voor:
- Het maken van het marketingproces voor Sales
- Het adviseren bij het maken van de jaarlijkse marketingkalender voor Sales
- Het voorzitten van de marketing en sales stuurgroep
- Het opstellen van de campagnedoelstellingen
- Het vertalen van de klantinzichten naar een salestoolkit
- Het monitoren en evalueren van het effect van de marketingacties en het geven van aanbevelingen voor verbetering

01-09-2000 tot 28-02-2005
KPN te Den Haag, Proces- en operationeel specialist. Belangrijkste verantwoordelijkheden: Verkorten doorlooptijd sales- en operationele keten

01-09-1995 tot 31-08-2000
Pink Elephant te Zoetermeer, ITIL consultant.Belangrijkste verantwoordelijkheden: Ontwikkelen en implementeren van ITIL processen helpdesk, incidentbeheer en wijzigingsbeheer bij klanten

Reizen, chocolade, fotograferen van mensen, lezen en vormgeven