Opleiding

MBO CVT Installatietechniek, 1995 diploma behaald
MBO 1e Monteur Motorvoertuigen, certificaat behaald in 1991
KMBO Motorvoertuigentechniek, diploma behaald in 1986
KMBO Oriëntatie, gevolgd in 1985
MTS Elektronica/Electrotechniek gevolgd in 1984
MAVO Diploma behaald in 1984


Aanvullende opleidingen en cursussen

 Aircotechniek tot 3 liter 2013
 BHV 2013
 Communicatietraining Callcenter 2009
 VCA basis, behaald in 2008
 Vapro-A, behaald in 2008
 Vakbekwaam Acquisiteur, certificaat behaald in 2004



Relevante Werkervaring

1 Oktober 2011- Heden Kwik Fit,
Assistent Manager

Klanten ontvangen, afspraken maken, onderdelen bestellen, werk
inplannen, personeel sturen, vragen en klachten behandelen.

Jan. 2011 – Feb.2011 Essent Klantenservice , Heerenveen
Medewerker Betalen

Verwerken vragen van klanten via telefoon, e-mail en brief.
Tevens klanten benaderen met betalingsachterstand en actief
bijwerken administratiegegevens.

Sept 2010- Dec 2010 Garage H. de Vries , Surhuisterveen
Automonteur, algemeen medewerker
Aug 2011- Okt 2011
Uitvoeren van APK, reparaties en onderhoud. Tevens aannemen werk(klanten te woord staan) en inplannen als ook bestellen materialen.


Nov 2009-Mrt 2010 Nuon , Leeuwarden
Medewerker klantenservice, switch

Telefonisch klanten te woord staan met vragen en/of klachten.
Adviseren en oplossingen aanbieden, tevens advies/verkoop andere diensten.




Overige Werkervaring

Oktober 2009 Communicatiegroep Noord Nederland, Bergum
Media Adviseur

Telefonische verkoop van advertentieruimte

2008 Sligro, Drachten
Medewerker Magazijn

Als medewerker magazijn was ik in eerste instantie verantwoordelijk voor het orderpicken. Later kwam ik terecht op de afdeling goederenontvangst waar ik de binnenkomende goederen in het magazijn plaatste. Vervolgens moesten alle goederen op datum komen te staan, eventuele breuk werd afgevoerd en de goederen moesten worden ingevoerd in het systeem.

2006 – 2008 Philips, Drachten
Mechanisch Operator Proces

In deze functie hield ik toezicht op het procesverloop van spuitgietmachines en daar waar nodig bracht ik aanpassingen aan. Daarnaast was ik verantwoordelijk voor het regelen van de aanvoer van grondstoffen, het inboeken van gemaakte producten, bestelling van grondstoffen en halffabrikaten en het bijhouden van de planning. Tevens voerde ik visuele controles uit van de gemaakte producten, bouwde ik machines om bij productwissel en verhielp ik kleine storingen.

2005 Landes Uitgevers, Drachten
Acquisiteur

Als acquisiteur was ik verantwoordelijk voor de telefonische verkoop van advertentieruimte.


2003 - 2004 Autoplaat, Drachten
Commercieel Medewerker

Bij Autoplaat hielp ik klanten aan de balie en nam ik telefonische bestellingen aan. Daarnaast was ik verantwoordelijk voor eventuele schadeberekeningen, het plaatsten van bestellingen, orders klaarzetten voor de route en deze route ook uitrijden.

2003 Ype Kramer Automaterialen, Heerenveen
Commercieel Medewerker

In deze functie was ik verantwoordelijk voor de installatie van audio- en alarmsystemen en voor de voorkomende werkzaamheden van commercieel medewerker.

2000 - 2003 Brezan Automaterialen, Surhuisterveen / Leek /
Oosterwolde
Commercieel Medewerker

Bij Brezan was ik verantwoordelijk voor de balie en winkelverkoop van automaterialen en aanverwante artikelen, het op peil houden van het magazijn en de winkelvoorraad, het schoonhouden van het magazijn en de winkel en het klaarzetten van orders voor routes en deze eventueel ook uitrijden. Daarnaast stond ik klanten te woord en hielp ik hen het juiste product of onderdeel te vinden dan wel te bestellen. Deze bestellingen deed in bij het centraal magazijn of bij derde partijen. De afwisseling in werkzaamheden en het vele contact met klanten heb ik als zeer prettig ervaren. Tevens heb ik hier kennis opgedaan van alle materialen die leverbaar zijn in de automobielbranche.

1998 - 2000 Garage H. de Vries, Surhuisterveen
Automonteur

Als automonteur was ik verantwoordelijk voor het uivoeren van alle voorkomende werkzaamheden aan auto’s. Denk hierbij aan onderhoud en reparatie,het uitvoeren van de APK en het bestellen van onderdelen. Daarnaast stond ik klanten te woord en nam ik werk aan om dit vervolgens in te plannen.

1997 - 1998 Reitsma BV, Surhuisterveen
Pompbediende / Verkoper Shop


1996 Uitzendbureau Tecpool Noord, Zwolle
Leerling Installateur

1996 Silvius Installatietechniek, Sneek
Stageplaats Leerling Installateur

Als leerling installateur was ik verantwoordelijk voor de aanleg van cv-, water- en gasleidingen. Ook het buigen van goten om deze vervolgens te plaatsen en solderen waren mijn werkzaamheden.

1993 - 1994 Start Uitzendbureau, Buitenpost
Automonteur / Keurmeester / Procesoperator

1992 Autoland v/d Brug, Drachten
Automonteur

1991 Auto Beerda, Kollum
Automonteur

1987 - 1990 Garage de Vries, Surhuisterveen
Automonteur





Talen

Nederlands: mondeling: goed schriftelijk: goed
Engels: mondeling: goed schriftelijk: goed
Duits: mondeling: goed schriftelijk: goed


Competenties

 Organisatorisch sterk
 Analytisch sterk
 Zelfstandige teamspeler
 Klantvriendelijk
 Flexibel en creatief


Overig

 Als vrijwilliger ben ik als penningmeester werkzaam geweest bij Slotraceclub de Bunker te Drachten
 Tevens ben ik als barkeeper en dj werkzaam geweest bij de Swetser te Drachten en Molly Malone’s te Groningen
 Vaardig met Word, Excel, Frontpage en Joomla Webdesign
 In bezit van rijbewijs B