Rasechte gastvrouw en administratieve duizendpoot met veel ervaring in klantcontact, persoonlijk en telefonisch, zoekt een bruisende werkplek. Ben stressbestendig, proactief en leer snel. Ook op administratief gebied veel bagage zoals Officepakket, Outlook, E-boekhouden, Joomla, Planon, Syllabus en sociale media.

CURRICULUM VITAE.
Werkervaring:
Jan/sept 2013
Management Assistent bij Hof van Axen, Spiritueel Centrum te Witteveen:
Inkomende telefoon en e-mail behandelen, boekingen en agenda bijhouden, factureren, boekhouden, bestellingen verzorgen, offertes opstellen, website onderhouden, reclame verzorgen d.m.v. ontwerpen flyers en sociale media. Onderhoud en schoonmaak accommodatie.

Aug. 2011/ Dec. 2012
Receptioniste/telefoniste bij Stenden Hogeschool te Emmen:
Inkomende telefoon, boekingen evenementen/vergaderingen incl. facilitaire benodigdheden, e-mail/ postverzorging, registratie facilitaire klachten. Administratieve ondersteuning Facilitair Manager.

Feb./juli 2011
Administratief Medewerker Abonnementen/ Klantenservice bij Tekst en Uitleg B.V te Emmen:
Volledige beheer abonnementenbestand, klantencontact, verlenging, facturering, incassobureau-traject, klachtenbehandeling, crediteurenadministratie.

2008-2010
Medewerker Particulieren/Klantcontact bij Unigarant Verzekeringen te Hoogeveen:
Telefonisch te woord staan van klanten over hun bestaande polis. Informeren, adviseren, wijzigen en eventueel nieuwsluiten.

2003-2008
Medewerker Buitenbeplanting bij diverse tuincentra:
Klanten persoonlijk en telefonisch te woord staan over bijvoorbeeld advies betreffende beplanting, bemesting en bestrijding.

2001-2003
Verkoopmedewerker bij Boekelier te Emmen:

1988-2001
Assistent Accountmanager Particulieren bij ING Bank te Alphen aan den Rijn:
Eerste aanspreekpunt bij nieuwe relatie, bijvoorbeeld het openen van spaar- en betaalrekeningen. Signaleren van commerciële mogelijkheden van verkoopteam. Onderhouden van cliëntencontact en het actualiseren van de relatie- administratie, controle, administratie en ondersteunende werkzaamheden ten behoeve van het verkoopteam.



Vaardigheden: Officepakket (Word, Excell, Powerpoint, Publisher), Outlook, E-boekhouden, Joomla, Planon, Syllabus, Cisco.

Opleidingen:
1986-1987 Propedeuse Lerarenopleiding te Delft, maatschappijleer/ geschiedenis.
1983-1986 Middelbare Tuinbouwschool te Rijswijk, bloemschikken- en binden/ bloementeelt.
1978-1983 HAVO te Alphen aan den Rijn. ( inclusief Engels; niveau in woord en schrift goed, Duits in woord goed in schrift redelijk).

Cursussen
2013-heden Touch for Health-therapeut
2010 IVB ( Inleiding Verzekeringsbedrijf).-diploma.
2008-2009 Interne cursussen Unigarant Verzekeringen; productkennis en gesprekstechnieken ( o.a. behoud van klant en weerstandgesprek).
1994 Sparen en beleggen (NIBE) – diploma.
1992 Privérekeningen en Betaaldiensten (interne cursus ING Bank)
1991 Algemene Opleiding Bankbedrijf (NIBE) –diploma.
1990-2001 Diverse interne cursussen productkennis en klantcontact.


Vrije tijd
• Voorzitter Drentse Wandelvierdaagse - Jeugdafdeling – te Odoorn.
• Tenorsaxofoon spelen in orkest “Odo” te Odoorn.