01-01-1990 tot 01-01-2014
Werkervaring


2010 - 2014 Rabobank -Adviseur Particulieren B (Senior)
Verantwoordelijkheden: Het realiseren van commercieel resultaat door het telefonisch in- en out-bound informeren en adviseren van klanten over zijn volledige diensten/productenpakket. Dit omhelst: Betalen, sparen, financieren, verzekeren, schade, leven en opstellen van offertes. Daarnaast coördinerende werkzaamheden ter ondersteuning van teamleider en medewerkers binnen het team Service Centrum Particulieren.

2009 - 2010 Essent Retail – RWE Energy Nederland N.V. -Controller Sales Support
Verantwoordelijkheden: Ondersteunende en coördinerende werkzaamheden in opdracht van het Sales team. Het opstellen van management rapportages, controleren van bezoekverslagen, bewaken en verbeteren van datakwaliteit, opstellen en controleren van offertes en deelnemen aan projectteams. Afhandeling van klachten en verzoeken tot contractwijzigingen en prijsomzettingen aangaande gas- en electiciteit voor het MKB segment. Het aansturen en coachen van medewerkers op onder andere commerciële doelen. Het geven van sturing aangaande veranderingen binnen de organisatie met daarbij hulp bieden bij doorgroei, loopbaan en opleidingkeuze.

2007 - 2009 Rabobank -Adviseur Particulieren A
Verantwoordelijkheden: Het realiseren van commercieel resultaat door het informeren en adviseren van klanten over zijn volledige diensten/productenpakket. Dit omhelst: Betalen, sparen, financieren, verzekeren, schade, leven en opstellen van offertes.

2006 - 2007 RWE Energy Nederland NV -Senior Officer Sales Support
Verantwoordelijkheden: Ondersteuning en 2de lijn ondersteuning voor het Sales team. Contact onderhouden met klanten. Het opstellen van offertes, afhandelen van klachten, informatievoorziening ten behoeve van de backoffice, bewaken en verbeteren van datakwaliteit, opstellen van jaarafrekeningen, correctiefacturen en opstellen van bezoekverslagen.

2003 - 2006 Nutsbedrijf Haarlemmermeer - RWE Energy Nederland NV -Medewerker Front Office
Verantwoordelijkheden: Operationele werkzaamheden. Facturatie, opstellen van jaarafrekeningen, bewaken en verbeteren van datakwaliteit in samenhang met liberalisatie van de energiemarkt. Klantcontact zowel telefonisch als schriftelijk met inbegrip van de afhandeling van klachten en het afsluiten/onderhouden van betalingsregelingen en de verdere (financiële) administratieve werkzaamheden behorend bij deze taken.

2001 - 2003 ABN Amro Bank N.V.-Adviseur Particulieren:
Verantwoordelijkheden: Het verwerken van betaalopdrachten, operationeel werk, het bedienen en adviseren van klanten met betrekking tot betalen, sparen en consumptief financieren.

Overige werkervaring

1999 - 2001 Van der Valk Hotels – Van der Valk Reizen -Frontdesk Attendant – Travel Agent
Boeken en organiseren van Reizen, Hotels en stedentrips. Inchecken hotelgast(en), groepsreizen en overige administratieve taken.

1997 - 1999 Imbema Denso -Sales Support
Ondersteuning en 2de lijn ondersteuning van het Sales Team. Contact onderhouden met klanten. Het opstellen van offertes, afhandeling van klachten, informatievoorziening ten behoeve van de BackOffice, opstellen van offertes, debiteurenadministratie en opstellen van bezoekverslagen, verzenden aangevraagde documentatie of informatie aangaande het aangeboden assortiment binnen de Bouw- Weg en Waterbouw.

1994 - 1997 Van der Valk Hotels -Ober
Serveren van dranken en spijzen
Computervaardigheden
- Microsoft office toepassingen/internet,
- Sap
- Siebel
- Axapta en diverse CRM software.

Taalvaardigheden
- Nederlands
- Engels
- basis Duits

Overige Diploma’s - Typevaardigheid

Vrije Tijd - Paardensport

Rijbewijs - In bezit van rijbewijs B