Persoonsprofiel

. ondernemend
. klant- en servicegericht
. resultaatgericht
. communicatief
. creatief
. analytisch
. zelfstandig als samenwerkend
. betrouwbaar

Ik ben vlotte, creatieve, enthousiaste ondersteuner met leidinggevende capaciteiten.

Ik ben in bezit is van een brede combinatie van werk, opleiding- en levenservaring.
Als secretaresse, management assistente en receptioniste leerde ik te organiseren, plannen en te coördineren. In mijn financiële functies heb ik geleerd analytisch en resultaatgericht te werken. Tijdens mijn hbo-opleiding heb ik geleerd mensen te coachen.

Een functie waarin ik een mix van mijn kwaliteiten kan gebruiken, is mijn ideaal.

Werkervaring

Maart 2014 – heden Vitis Welzijn
Coach voor bijzonder vrijwilligers
• Op vrijwillige basis bijzondere vrijwilligers begeleiden bij het doen van vrijwilligerswerk.

Januari 2014 – heden Stichting ES
Mentor
• Op vrijwillige basis coach ik, als gevolg op mijn eigen traineeship bij St. ES, nieuwe trainees.
• Trainees helpen de cliënten leren te begeleiden om zelfredzaamheid en autonomie van de cliënten te versterken.

Juli 2013 – heden INTO YOU Counseling (owner)
Coach & counselor
• het ondersteunen en weer op weg helpen van mensen met klachten die een reactie zijn op lichamelijke, relationele of
maatschappelijke problemen.
• Mensen in hun zelfredzaamheid, (verdere) groei en ontwikkeling begeleiden.
• www.counseling-praktijk.nl

Januari 2013 – Januari 2014 Stichting ES
Supportgever / hulpverlener
• In het kader van mijn studie (traineeship) heb ik mensen als supportgever ondersteund.
• Tevens had ik een coachende functie in het geven van feedback aan andere supportgevers.

Oktober 1992 – juli 2012 ABN AMRO Bank N.V.
2011-2012 Commercieel Assistent Relatiemanager Bedrijven.
• Samen met relatiemanager verantwoordelijk voor alle facetten in het beheer van zijn/haar klantenportefeuille,
hierin ook een coachende en meedenkende rol naar de relatiemanager toe.
• Eerste aanspreekpunt voor klanten (schriftelijk, telefonisch, fysiek contact)
• Ondersteunen van relatiemanager met alle administratieve werkzaamheden, intakes afnemen, informatie over klanten en bedrijven verzamelen, coördinerende rol binnen o.a. het betalingssysteem, agendering, agendaplanning.

2009-2011 Binnendienst Adviseur startende ondernemers-desk
• Voorbereidende werkzaamheden voor het gesprek van de startende ondernemer en de specialist YBB,
• een uitgebreide telefonische intake om de wensen en de behoeften van de klant vooraf te inventariseren.
• Het behandelen van kredietaanvragen en het opmaken en afhandelen van contracten en offertes.
• Post en agendabeheer

2006-2009 Secretaresse, afdeling Doelgroepspecialisten.
• de organisatie van workshops, lunches, borrels en grote evenementen.
• alle algemene voorkomende werkzaamheden zoals agendabeheer, klantcontact, archivering, gespreksvoorbereidingen,
notuleren, facilitair beheer.

2003-2006 Management assistente, afdeling Doelgroep-specialisten.
• algemene secretariële zaken zoals agenda beheer, e-mail bijhouden, facilitair beheer, postbehandeling.
• ondersteuning bij projecten.
• alle HR-zaken, budgetbewaking
• organiseren van evenementen.

2002- 2003 Administratief medewerkster, beleggingsdesk
1996-2002 Commercieel Ondersteunster, particulieren
1992-1996 Kasbaliemedewerkster
1989-1992 Receptioniste, Hotel Leeuwenbrug, te Delft
Serveerster, Hotel La Colina, Zwitserland
1988-1989 Secretaresse, Multidisciplinair Energie Centrum, Technische Universiteit te Delft,


Opleidingen

Bachelor-HBO opleiding Psychosociaal Counselor
NHA Psychodidact
Waalwijk 2010/2014
* normaal en abnormaal gedrag van de mens
* gespreksvaardigheden
* sociale context waarin de mens verkeert
* anatomie
* fysiologie
* en pathologie

M.E.A.O. Secretariële richting
Gijsbert Karel van Hoogendorp
Rotterdam – 1984/1988

Paulus M.A.V.O.
Delft – 1980/1984

Cursussen
Meerdere HBO certificaten op psychologisch gebied behaald
Diverse NIBE- en interne bankopleidingen, waaronder WFT – 1992/2012
Communiceren met Durf&Daadkracht – Schouten & Nelissen - 2011
Commerciële gespreksvoering – Boertien Groep -2011
Praktisch Communiceren – Schouten & Nelissen - 2009
Diploma Vakbekwaamheid Horeca bedrijven - 1989.

Computervaardigheden

MS Word, MS Excel, Lotus Notes, Powerpoint, Outlook

Talen

Nederland Mondeling en schriftelijk uitstekend
Engels Mondeling en schriftelijk goed
Duits Mondeling goed, schriftelijk goed

Vrijwilligerswerk

. Collecteren voor KWF kankerbestrijding.
. Helpen bij de jaarlijkse paddentrek.
. Gedeelde mantelzorg voor mijn schoonmoeder.

Hobby’s en nevenactiviteiten

. Ik heb kamers verhuurd voor een eigenaar die zelf in het buitenland woonde.
. Sporten (zumba, hardlopen, shabam)
. Sociale activiteiten; waaronder ook theater en film.
. Volgen van cursussen en workshops (o.a. massagecursus, Spaans, Italiaans)
. Reizen

In het bezit van rijbewijs en eigen auto.

Referenties
Op aanvraag beschikbaar.