Profiel
Ik ben geboren op 6 september 1959 in Zwolle. Sinds 9 december 1983 ben ik getrouwd met Piet Miedema en hebben we een zoon en een dochter. Sinds januari 1986 wonen we in Leeuwarden in de wijk Camminghaburen. In mijn vrije tijd ben ik meestal druk met handwerken (breien, haken) of met tuinieren. Verder hebben we de zorg over een aantal huisdieren.
Het werken op een klantservice of in teamverband heb ik als zeer prettig ervaren en daar gaat mijn voorkeur ook naar uit.
Mijn commerciële instelling is niet hoog, maar ik heb in de afgelopen jaren wel langzamerhand een zintuig ontwikkeld waarbij ik tijdens het gesprek kan peilen of er een verkoopkans voor mij in zit.

Opleidingen
Periode Opleiding Opleidingsinstituut Diploma
1971 – 1976 MAVO 4 Carolus Clussius College Zwolle Ja
1976 – 1977 Medische Vormingsklas Zwolse School voor Beroepsonderwijs Ja
1977 – 1979 MBO Doktersassistente Zwolse School voor Beroepsonderwijs Ja
2015 Medische Terminologie N.T.I. Bezig

Certificaten & vaardigheden
17-02-2012 Continu verbeteren Philipse Business School
03-09-2012 Analyseren en reflecteren Philipse Business School
03-09-2012 Klantgericht gespreksmanagement Philipse Business School
03-09-2012 Contactcenter Medewerker Dienstverlening Philipse Business School
22-11-2012 Corresponderen/E-mailen Philipse Business School
15-01-2013 Contactcenter Medewerker Verkoop Philipse Business School
21-02-2013 Ondernemend en commercieel handelen Philipse Business School
25-10-2013 Verzekeren en vergoeden Coöperatie VGZ
Kalibreren en analyseren van gesprekken UPC Nederland

Werkervaring
September 1979 – juni 1983 Sophia Ziekenhuis Zwolle Administratief Medewerker
medisch secretaresse
September 1983 – februari 1984 E.C.I. Vianen Telefonisch Verkoper
Augustus 1991 – april 1994 Thuiszorg Leeuwarden Gezinshulp
September 1997 – juni 2001 Cambuur Leeuwarden BVO Facilitaire dienst.
Juni 2001 – december 2006 Cambuur Leeuwarden BVO Administratief medewerkster/
Assistente Horecamanager
Januari 2007 – november 2007 Cendris BSC Klantenservice TNT pakketservice
November 2007 – maart 2010 Belastingtelefoon Informant Inkomstenbelasting
Juni 2010 – juli 2013 U.P.C. Nederland Klantenservice facturering/
mutaties/verhuizingen
Oktober 2013 – Januari 2014 VGZ Zorgverzekeringen medewerker verzekeren en
vergoedingen
November 2014 - Januari 2015 FBTO Zorgverzekering Desk accountmanager Verkoop verzekeringen


Vrijwilligerswerk
September 1992 – november 1997 Politie Sport- en Schietvereniging Secretaris
Midden Friesland Leeuwarden
September 1997 – juni 2009 Voetbalvereniging Leeuwarden Redactie clubblad
September 2006 – juli 2012 Voetbalvereniging Leeuwarden Gastvrouw bestuurskamer

01-09-1979 tot 01-06-1983
Sophia Ziekenhuis Zwolle; afdeling radiodiagnostiek; administratief medewerkster/medisch secretaresse

01-09-1983 tot 01-02-1984
E.C.I. Vianen; telefonische verkoop

01-08-1991 tot 01-04-1994
Thuiszorg Leeuwarden e.o.; gezinsverzorgende

01-09-1997 tot 01-06-2001
Cambuur Leeuwarden; medewerker huishoudelijke dienst

01-06-2001 tot 31-12-2006
Cambuur Leeuwarden; administratief medewewerker c.q. assistent manager Horeca

01-01-2007 tot 01-11-2007
TNT Pakketservice Leeuwarden (Cendris); medewerker klantenservice

01-11-2007 tot 01-03-2010
Belastingtelefoon Leeuwarden; informant inkomstenbelasting particulieren

14-06-2010 tot 01-07-2013
UPC Nederland; medewerker klantenservice betalingen, verhuizingen, mutaties

14-10-2013 tot 04-01-2014
VGZ Zorgverzekeringen (locatie Cendris); medewerker verzekeren en vergoeden

oktober 2014 tot 7 -01-2015
FBTO zorgverzekering
medewerker verzekeren en vergoeden

14 september 2015 tot 6 juni 2017
Eneco
medewerker klantenservice

6 juni 2017 tot heden
VGZ zorgverzekeringen/Univé zorgverzekeringen
medewerker klantenservice verzekeren, vergoeden en betalingen