Gepassioneerde en breed inzetbare professional -> front- & back-office, administratie, advies, sales, reservations en meer!
Van nature ben ik een loyaal en servicegericht. Ik houd ervan om mensen te helpen en te adviseren.
Mijn vertrouwde kring, zakelijk en privé, kan altijd op mij bouwen. Door mijn leergierigheid en sterke wil tot verder ontwikkelen, heb ik in de volgende jaren verschillende cursussen gevolgd: richting sales, service, talen, creativiteit, systemen en branches. Als snelle leerling kon ik een en ander direct in de praktijk gebruiken.
Door mijn ruime ervaring met klantcontacten en sales, ben ik zeer sterk geworden op het commerciële vlak, klantgerichtheid, stressbestendigheid en doorzettingsvermogen. Hiermee heb ik regelmatig bijgedragen aan meer omzet, goede reclame en het werven van nieuwe en vaste klanten. Accuratesse, oplossingsgerichtheid en resultaatgerichtheid liggen in mijn aard. Verder heb ik een creatieve geest, ben ik anticiperend en houd ik ervan om te filosoferen. Op zakelijk gebied heb ik mijn creativiteit kunnen laten zien door initiatief te nemen in bepaalde projecten ter verbetering voor het bedrijf. Hier kwam een flinke dosis analytisch vermogen en besluitvaardigheid bij kijken, wat mij goed af ging. Graag laat ik zien wat ik met mijn passie en kennis toe kan voegen aan uw bedrijf!


Vaardigheden
Computer:
• MS-Windows 1995 t/m MS-Windows 8, MS-Office Pro, IOS 7, internet &
intranet, Oracle, Worldspan, Galileo, Travelnet plus, IRIS, Farefinder,
BOEMM, Sabre, Kanteff, Fidelio.
Talen:
• Nederlands (moedertaal), Engels (goed), Duits (voldoende), Spaans (basis)

Interesses
Reizen, dansen, sporten, uitstapjes, filosoferen, onderzoeken, tekenen, schrijven, winkelen, schoonheid, film, muziek,
uit eten gaan, plannen.

Referenties op aanvraag

09-05-2011 tot 01-01-2014
Bedrijf: M-I Drilling Fluids International B.V. te Heerhugowaard.
Functie: Algemeen secretaresse front-office / back-office / management assistente
Verantwoordelijkheden:
Commercieel meedenken, strevend naar verbeteringen/vernieuwingen/promotie.
Ondersteunen van de financiële afdeling, quality afdeling, project engineers, field engineers, backoffice, kantoor personeel, IT en algemeen directeur.
Aanvragen van offertes m.b.t. het doen van vergelijkingen & nieuwe bestellingen.
Regelen van reizen, visa, vluchten, hotelkamers, vervoer, vergaderingen, lunch,
cursussen en algemene aanvragen. Werken met Oracle (purchase orders etc.).
Onderhandelen over (aflopende) contracten met leveranciers en hotels.
Veel secretariële en administratieve taken (telefoon, correspondentie, email, postverwerking, facturatie, kopiëren, archiveren en andere aanvragen).
Klanten, gasten en leveranciers ontvangen, te woord staan en waar nodig helpen, doorverwijzen, doorverbinden (telefonisch en aan de balie).
Voorraden beheren & inventariseren (eten/drinken/hygiëne- & kantoorartikelen).
Contact houden met leveranciers en klanten.

01-05-2009 tot 01-05-2011
Bedrijf: Maxima Hotels Jan van Scorel te Schoorl.
Functie: Receptioniste / back-office medewerker / administratief medewerker
Verantwoordelijkheden:
Commercieel meedenken, strevend naar verbeteringen/vernieuwingen/promotie.
Bijhouden van Yield Targets & controleren van commissie overzichten.
Allotmentbeheer / veel administratieve werkzaamheden / werken met Fidelio.
Adviserend gesprek omzetten naar een verkoopgesprek & upsellen.
Opstellen en versturen van offertes en bevestigingen.
Reserveringen aannemen/verwerken/wijzigen/annuleren (hotel & restaurant).
In- en uitchecken van gasten aan de receptie & het beheren van de kassa.
Allround aanspreekpunt, adviseren, informeren, directe klachtenafhandeling.
Voorraden beheren en inventariseren van de receptie en backoffice.

01-04-2007 tot 01-02-2009
Bedrijf: Hotel Zuiderduin te Egmond aan Zee
Functie: Reserveringsmedewerker / back-office medewerker / receptioniste
Verantwoordelijkheden:
Commercieel meedenken, strevend naar verbeteringen/vernieuwingen/promotie.
Adviserend gesprek omzetten naar een verkoopgesprek & upsellen.
Het opstellen en versturen van offertes, facturen en bevestigingen.
Reserveringen aannemen/verwerken/wijzigen/annuleren (hotel & restaurant).
Versturen van “Zuiderduin” magazines. Veel administratieve werkzaamheden.
In- en uitchecken. Werken met Fidelio. Allround contactpersoon.
Aannemen van betalingen. Informeren, adviseren, directe klachtenafhandeling.
Inventarisatie & beheer van de back office. Allotmentbeheer.

01-06-2002 tot 01-04-2007
Overige werkgevers:
Verkoopmedewerkster van hotelarrangementen (telefonisch) bij Worldwidebookers in Heiloo.
Front-office, sales & reserveringsmedewerkster (telefonisch) bij Thomas Cook (Vrij Uit) in Hoofddorp.
Front-office & sales medewerker bij VVV Alkmaar & Kaasmuseum .
Reserveringsmedewerkster bij Azur Reizen in Beverwijk.
Caissière & medewerkster Informatiebalie bij C1000 in Alkmaar.
Algemeen medewerkster bij LIDL in Alkmaar.
Medewerkster telefonische vliegticketverkoop bij Lowpricetickets in Heerhugowaard.
Verkoopster bij Bart Smit in Alkmaar.
Stagiaire, gevolgd door reisadviseuse bij Star Travel Amsterdam en Heerhugowaard.