Profiel
Manager met HBO-plus/academisch werk en denkniveau en ruime ervaring met project- en verandermanagement. Deze ervaringen zijn opgedaan zowel als zelfstandig ondernemer als in loondienst. Ik ben het best te typeren als een peoplemanager die resultaatgericht, vasthoudend, besluitvaardig en ondernemend is. Door een open en consistente communicatie weten de collega’s en medewerkers wat de verwachtingen zijn. Ik ben gericht op mensen en processen, gekoppeld aan de levering van een meetbaar goed eindresultaat, waarbij kostenbeheersing en verdienmodellen belangrijke peilers zijn.

Ervaring:
Jan 2013 tot april 2014 Stichting Bibliotheek Rotterdam
Manager afdeling Educatie, tevens plaatsvervangend manager sectoroverleg Bibliotheken en adviseur directie.
De opdracht: : Als eindverantwoordelijke voor de afdeling Educatie (25, 4 Fte) is de opdracht “de Bibliotheek op school” verder te ontwikkelen in termen van kwaliteit. De afdeling wordt verder ontwikkeld tot een zakelijke dienstverlener, waarbij de medewerkers bijhorende competenties en professionaliteit ontwikkelen.
Resultaat: Binnen de afdeling Educatie is kwaliteitsmanagement geïmplementeerd met bijbehorende processen, is een B2B CRM pakket ingericht om de zakelijke dienstverlening te ondersteunen. Er is al een financiële inkomstenstroom ontwikkeld, niet alleen met “de Bibliotheek op school”, maar ook met de doorontwikkeling van het distributiecentrum. Hiervoor is met een externe bibliotheek een contract gesloten voor het leveren van collectie. Daarnaast is een gesprek gaande met de gemeente Rotterdam voor een andere financiering van het programma “de Bibliotheek op School. Tevens zijn er met diverse sponsoren contacten gelegd en worden begin 2014 sponsorovereenkomsten gesloten. Het educatieve programma, dBOS is geïmplementeerd op 112 basisscholen en 15 voorschoolse instellingen in Rotterdam.

Juli 2012 tot heden Zelfstandig adviseur/consulent
Ondersteunen van organisaties bij de herinrichting van organisatie(onderdelen) en processen om te komen tot een efficiëntere en effectievere bedrijfsvoering (lean-management).

Febr. 2012 – dec. 2012 Gemeente Rotterdam, dienst gemeentelijke Bibliotheek
Manager afdeling Educatie, tevens lid en plaatsvervangend voorzitter sectoroverleg, en adviseur directie
De opdracht: Als eindverantwoordelijke voor de afdeling Educatie (25, 4 Fte) was de opdracht er voor zorg te dragen dat het nieuwe educatieve programma (DBOS) geïmplementeerd wordt. Hiervoor moesten de organisatie van de afdeling Educatie aangepast worden, de processen ingericht en beschreven worden, marketing en communicatie ingericht worden en medewerkers opgeleid worden.
Het resultaat: De organisatorische vormgeving van de afdeling Educatie is afgerond. Het marketingplan met daarbij behorende communicatie uitingen zijn opgesteld en worden door de accountmanagers gebruikt bij de werving van scholen. Het distributiecentrum voor het leveren van collectie aan scholen is opgezet en operationeel. Het opleidingsplan voor de afdeling Educatie is vastgesteld en veertien medewerkers volgen de opleiding Leesconsulent. Het nieuwe educatieve programma, dBOS is geïmplementeerd op 37 basisscholen in Rotterdam,

Febr. 2011 – febr. 2012 Gemeente Rotterdam, dienst gemeentelijke Bibliotheek
District manager Centrale Bibliotheek, tevens lid en plaatsvervangend voorzitter sectoroverleg.
De opdracht: Als eindverantwoordelijk van de gehele centrale bibliotheek, inclusief de afdeling Literaire Programmering en Communicatie, (43,5 fte) was de opdracht om zorg te dragen voor een totale herinrichting van het organisatieonderdeel. De organisatorische vormgeving, de formatieve samenstelling, de procesinrichting en de coördinatiemechanismen moesten ontworpen, geïmplementeerd en geoperationaliseerd worden, waarbij de continuïteit van de dienstverlening gewaarborgd werd..
Het resultaat: Het district Centrale Bibliotheek en de afdeling Literaire Programmering en Communicatie zijn ingericht, de medewerkers aangesteld en geplaatst, de overleg structuren zijn vastgesteld.

Juni 2008 tot jan 2011 Gemeente Rotterdam, dienst gemeentelijke Bibliotheek
Hoofd stafafdeling Programma- en Projectmanagement (PPM), tevens adviseur van het ManagementTeam en de directie.
De opdracht: Het inrichten, implementeren en operationaliseren van het programma- en projectmanagement binnen de Bibliotheek Rotterdam, alsmede het daadwerkelijk uitvoeren van complexe strategische projecten.
Het resultaat: Het projectmatig werken is binnen de gehele organisatie ingevoerd. De bewaking van de voortgang van de projecten was belegd bij de programmamanager. Er werd leidinggegeven aan een matrixorganisatie. Projecten werden opgepakt en afgemaakt. Er was sturing op projectresultaat en –financiën.

november 2006 tot juni 2008 Gemeente Rotterdam, dienst gemeentelijke Bibliotheek
Teamleider Centrale klantenservice en teamleider Theater van de Centrale Bibliotheek Rotterdam.
De opdracht: Realisatie herinrichting, implementatie en operationalisering van de klantenservice en theaterverhuur. Uitgangspunten waren verbetering klantgerichtheid en implementatie van nieuwe processen en geautomatiseerde ondersteuning voor inlever en uitleentechnieken en betaalfaciliteiten voor het publiek.
Het resultaat: de herinrichting van de fysieke ruimte is afgerond, het zgn. zelfservice principe is ingevoerd. De processen van de klantenservice zijn hierop aangepast en een begin is gemaakt met het bijscholen van de medewerkers.

oktober 2005 tot september 2006 PameijerKeerkring
Manager Dagcentrum voor verstandelijk gehandicapten Kreileroord.
De opdracht: Opstellen van een visie voor de transformatie van het dagcentrum van een interne gerichte naar een extern gerichte instelling. Uitgangspunten voor deze reorganisatie waren het vermaatschappelijken en het bevorderen van de integratie van mensen met een verstandelijke beperking in de samenleving.
Het resultaat: Visie is opgesteld, er is aan de hand van deze visie een verandertraject ingezet om de medewerkers en bezoekers van het dagcentrum mee te nemen in de veranderingen. Er zijn samenwerkingsvormen met andere instellingen afgesloten en bezoekers zijn bij andere instellingen aan de slag gegaan met werkzaamheden die resulteren in een volwaardige deelname aan de maatschappij.

januari 2004 – heden Adviseur den Hond Taxaties en Makelaardij:
De opdracht: Opstellen inrichtingsvoorstel beheer ICT en financiële administratie, als mede de operationele uitvoering van beide.
Het resultaat: Het technisch en applicatiebeheer is ingevoerd. De financiële administratie is opgezet en ingericht. Het beheer en de uitvoering van de financiële administratie worden uitgevoerd.

september 2002 tot november 2006 De Kort Management:
Zelfstandig ondernemer, gewerkt als project-, interim- en veranderingsmanager.
De expertise was het ondersteunen van organisaties bij de herinrichting van organisatie(onderdelen) en processen om te komen tot een efficiëntere en effectievere bedrijfsvoering (lean-management). De ondersteuning kon bestaan uit advisering en/of doorvoeren van reorganisaties.

september 2002 tot april 2003 SPD Zuid-Holland Noord
Projectmanager IT

Jan 1997 tot augustus 2002 SPD Zuid-Holland Zuid
Manager ICT en adviseur directie.

maart 2000 tot december 2000 Interim directeur - bestuurder van de stichting Charlois Welzijn:
De opdracht: Het tijdelijk vervangen van de directeurspositie die door ontslag was vrijgekomen. Het op orde brengen van de financiën en het werven van een nieuwe directeur.

1997 tot maart 2000 SPD Zuid-Holland Zuid
Manager beleid.

1994 tot 1997 SPD Zuid-Holland Zuid
Systeem/netwerkbeheerder Novell Netwerk

1989 tot 1994: Sociaal Pedagogische Dienst Dordrecht/Gorinchem
Maatschappelijk werker bij het team Jeugd, locatie Dordrecht.

1986 - 1989 Centrale Wachtlijst Verstandelijk gehandicapten Zuid-Holland.
Coördinator van de Centrale Wachtlijst

1988 - 1988 Sociaal Pedagogische Dienst Leiden
Maatschappelijk Werker

Opleidingen:
Training Procesmanagement (2010)
Cursus Projectmatig Creëren PMC (2008)
Training resourcemanagement in EPM (2008)
Rotterdamkunde (cursus voor managers over de gemeentelijke besluitvormingsprocessen) (2007)
Training acquisitie (2006)
Training veranderingsmanagement (2006)
Cursus Prince 2 (2002)
Cursus ITIL (2001)
Training Beoordelen en functioneringsgesprekken voeren (2001)
Training financieel management (1999)
Diverse cursussen op het gebied van software en systeembeheer (Word, Excel, Outlook, MS Project, PowerPoint, FoxPro, systeembeheer Novell en Windows Server 2000) (1995 -2002)
Cursus Zorgconsulentschap - Certificaat november (1994)
Post HBO opleiding Management, Organisatie en Marketing Non-profit organisatie - Diploma mei 1993
V.S.I.D. specialisatie Maatschappelijk Werk t.b.v. verstandelijk gehandicapten - Diploma 1992
HBO Maatschappelijk Werk - Diploma 1985
HAVO - diploma 1980
MAVO - diploma 1977

Bestuurlijke ervaringen:

Juli 2011 - april 2013 Plaatsvervangend voorzitter Raad van Commissarissen VVE Numansgors

April 2003 – dec 2004 Bestuurder VVE Numansgors

oktober 1995 - december 2002 Diverse bestuursfuncties (voorzitter, secretaris) bij de stichting Charlois Welzijn (Welzijnsinstelling in de deelgemeente Charlois in Rotterdam, waarin al het welzijnswerk uit de deelgemeente Charlois is ondergebracht) Te besteden budget € 7.800.000, - en 283 medewerkers.

september 1992 - april 1996 Voorzitter van het bestuur van Stichting Buurthuis Centrum Pendrecht. (Stichting voor Sociaal Cultureel Werk).

januari 1994 - januari 1996 Voorzitter van de Dordtse Kano- en kajakvereniging DAJAKS