________________________________________

Profiel:

Ik ben een spontaan en leergierig persoon die graag hard werkt. Ik ga uitdagingen niet uit de weg maar ga deze graag aan. Bij mijn vorige werkgever heb ik onder andere ervaring opgedaan in administratieve werkzaamheden en contact met klanten waar ik veel plezier in heb gehad. Ik kan goed zelfstandig werken maar werk ook graag in teamverband. Wat voor mij het belangrijkste is in het leven is eerlijkheid en respect. Daarbij ben ik een jonge moeder die doordat de kinderen niet erg klein meer zijn wel erg flexibel ben, waardoor ik me ook voor mijn werk voor de volle 100% in kan zetten.________________________________________


2011 tot en met heden:
Middelkoop te Duiven als Medewerkster Klantenservice.
Werkzaamheden:
Telefonisch en schriftelijk contact onderhouden met klanten.
Het zorgdragen voor de afhandeling van vraagstukken en oplossen van eventuele problemen van de klanten.
Het invoeren en volgen van zendingen in het TMS systeem.
Het verwerken van documenten.
Het uitvoeren van de (voor) facturatie m.b.t. alle verrichte zendingen.
Het verwerken van schademeldingen en onregelmatigheden.
Het uitbrengen van rapportages aan de operationeel manager bij bijzonderheden.
Het verzorgen en verwerken van algemene correspondentie.


2006 tot en met 2011:
TNT te Duiven als Administratief Medewerkster
Werkzaamheden:
Papierstroming van de chauffeurs in juist banen lijden, dit binnen een bepaalde tijd juist gereed hebben.
Het vervoer van de goederen door laten stromen door de juiste papieren aan te leveren.
Juist verwerken van Bijvoorbeeld gevarengoederen.

2005 tot en met 2006: Zandberg en Poortman advocaten te Zevenaar als Secretaresse.
Werkzaamheden:
Cliënten te woord staan en helpen met vragen en afspraken maken.
Telefoon beantwoorden en aannemen.
Dossier beheer en controle.
Notuleren.
Zorgen dat alles gereed was voor de advocaten als er bijvoorbeeld een zitting, verhoor of afspraak was.

2004 tot en met 2005 Van Essen Banden en Beton te Westervoort als Receptioniste en Administratief Medewerkster.
Werkzaamheden:
Klanten te woord staan en helpen.
Administratieve werkzaamheden.
Kascontrole en Financien.


2003 Globe Reisbureau te Arnhem als Baliemedewerkster.
Werkzaamheden: Telefoon beantwoorden, klanten ontvangen, klanten helpen met reizen boeken, uitzoeken en uitstippelen. Contact houden met Touroperators.

2001 tot en met 2003: ANWB te Arnhem als Baliemedewerkster.
Werkzaamheden: Telefoon aannemen, Verzekeringen verkopen, Internationale Rijbewijzen aanmaken, Mensen lid maken etc.

________________________________________



Stages:

3 maanden Advocaten kantoor Giesen en Zandberg te Didam.
Werkzaamheden: Telefoon beantwoorden, afspraken inplannen, cliënten ontvangen en te woord staan.

3 maanden ANWB te Arnhem.
Werkzaamheden: Telefoon beantwoorden, verkoopster van producten en artikelen en de winkel.

3 maanden Globe Reisbureau te Arnhem
Werkzaamheden: Telefoon beantwoorden, klanten ontvangen, klanten helpen met reizen boeken, uitzoeken en uitstippelen. Contact houden met Touroperators.

________________________________________

Opleidingen:

2000 tot en met 2001 Toerisme
DOC te Doetinchem
Diploma: JA
Vakken: Nederlands, Engels, Spaans, Economie, KLM, Verzekeringen, Algemene Reiskennis, Topografie, Vervoer en Verblijf, Word, Excel, Windows, Acces, Internet.

1998 tot en met 2000 Meao
Titus College te Velp.
Diploma: ja
Vakken o.a. Word, Excel, Windows, Acces, Bedrijfsoriëntatie en Bedrijfs-rekenen. Economie, Bedrijfsadministratie, Typevaardigheid. Nederlands, Engels, Duits.

1994 tot en met 1998 Mavo administratie
Candea College te Duiven.
Diploma: JA
Vakken o.a.: Nederlands, Engels, Wiskunde, Boekhouden, Typevaardigheid, Bedrijfsadministratie, Economie, Administratie


________________________________________

Hobby’s: Mijn gezin, leuke dingen doen met mijn vriendinnen, helpen op school van mijn kinderen en hardlopen.
En mijn deelname in de OR van School, waardoor ik in veel comissies zit en activiteiten verzorg en regel. Daarbij verzorg ik dan ook de financien.

2011 tot heden
Middelkoop te Duiven als Medewerkster Klantenservice.
Werkzaamheden:
Telefonisch en schriftelijk contact onderhouden met klanten.
Het zorgdragen voor de afhandeling van vraagstukken en oplossen van eventuele problemen van de klanten.
Het invoeren en volgen van zendingen in het TMS systeem.
Het verwerken van documenten.
Het uitvoeren van de (voor) facturatie m.b.t. alle verrichte zendingen.
Het verwerken van schademeldingen en onregelmatigheden.
Het uitbrengen van rapportages aan de operationeel manager bij bijzonderheden.
Het verzorgen en verwerken van algemene correspondentie

2006 tot 2011
TNT te Duiven als Administratief Medewerkster
Werkzaamheden:
Papierstroming van de chauffeurs in juist banen lijden, dit binnen een bepaalde tijd juist gereed hebben.
Het vervoer van de goederen door laten stromen door de juiste papieren aan te leveren.
Juist verwerken van Bijvoorbeeld gevarengoederen.

2005 tot 2006
Zandberg en Poortman advocaten te Zevenaar als Secretaresse.
Werkzaamheden:
Werkzaamheden:
Cliënten te woord staan en helpen met vragen en afspraken maken.
Telefoon beantwoorden en aannemen.
Dossier beheer en controle.
Notuleren.
Zorgen dat alles gereed was voor de advocaten als er bijvoorbeeld een zitting, verhoor of afspraak was.

2004 tot 2005
Van Essen Banden en Beton te Westervoort als Receptioniste en Administratief Medewerkster.
Werkzaamheden:
Klanten te woord staan en helpen, administratieve werkzaamheden.

2003 tot 2003
Globe Reisbureau te Arnhem als Baliemedewerkster.
Werkzaamheden:
Telefoon beantwoorden, klanten ontvangen, klanten helpen met reizen boeken, uitzoeken en uitstippelen. Contact houden met Touroperators.

2001 tot 2003
ANWB te Arnhem als Baliemedewerkster.
Werkzaamheden:
Telefoon aannemen, Verzekeringen verkopen, Internationale Rijbewijzen aanmaken, Mensen lid maken etc.