PERSOONLIJKE KWALITEITEN
Ervaren, gedreven professionele planner/medewerker bedrijfsbureau, die gewend is snel te kunnen schakelen en handelen op alle niveaus. Nauwkeurig, vriendelijk, stressbestendig, oplossingsgericht, sociaal, eerlijk en vrolijk.
ARBEIDSVERLEDEN
Jan. 2009 – Febr. 2014 Stichting Kinderopvang de Kangoeroe
Teamleider/ Hoofd Cliëntenzaken (66 groepen, 2500 kinderen)
planning en aansturing/organisatie bedrijfsbureau

• Alle klantencontacten (aanspreekpunt), wachtlijstbeheer, planning, plaatsing, facturering en nieuwe ICT.
• Verzamelt, ordenen en verwerken van klantgegevens.
• Vraagbaak voor managers, pedagogisch medewerkers en externe klanten.
• Knel- en ontwikkelingspunten signaleren, rapporteren en oplossingen aandragen aan betrokken managers of directie.
• Rapportage van management cijfers m.b.t. bezettingsgraad/groepsindeling
• Voeren van beoordelings- en functioneringsgesprekken.
• Verantwoordelijk geweest voor het opzetten van Cliëntenzaken.
Implementatie en integratie van 4 regio’s die door 3 mensen
(3 fte) wordt bedient.
• Succesvolle begeleiding van implementatie van nieuw software pakket
( Kocon van HHB), hierbij rechtstreeks contact en onderhoud met leverancier.

Nov. 2001 – Dec. 2008 Stichting Kinderopvang de Kangoeroe
Senior Medewerker Cliëntenzaken (66 groepen, 2500 kinderen)
planning

• Verwerken van plaatsingsaanvragen, mutaties, factureren en bewaken van de bezettingseisen conform het plaatsingsbeleid.
• Het onderhouden van de contacten met ouders, pedagogisch medewerkers, locatiemanagers.
• Probleem vraagstukken signaleren, rapporteren en oplossingen aandragen.
Apr. 1998 – Okt. 2001 Geové RZG Zorgverzekeraar (nu Menzis)
Marketingassistente
Commercieel/administratief

• Algemene en secretariële ondersteuning
• plannen, begeleiden en bewaken van drukwerk (huisstijl) en reclameactiviteiten
• Voorbereiden en begeleiden van marketingacties, zoals mailing en
Relatiemarketing
• Aanleveren en verzamelen van marketinginformatie
• Onderhouden van contracten met leveranciers.
• Beoordelen van sponsorverzoeken

Mei 1992 - Mrt 1998 Total Creation bv (retailreclame en communicatiebureau)
Trafficmanager Commercieel/administratief

• Orderbegeleiding van reclamedrukwerk, zoals Trekpleister
• Perscontrole
• Inkoop van drukwerk
• Verwerking facturering
• Archivering
• Vervanging telefoniste
Aug. 1986 – Apr. 1992 VBI Verkoopmaatschappij (leverancier prefab vloersystemen)
Productieplanner Productieplanning plaatvloeren
• Verantwoordelijk voor de productieplanning van de fabriek in Friesland.
Afdeling data-entry
Administratief medewerker
• Verantwoordelijk voor de data verwerking van tekeningen ten bate van de plaatvloeren productie voor de fabriek in Friesland.

Jan. 1985 – Jul. 1986 ABC Vastgoedbeheer bv
Afdeling beheer/woningverhuur
Commercieel/administratief medewerker
• Aspirant huurders helpen aan een geschikte woning begeleiding met de aanvraag voor huursubsidie
Afdeling debiteuren/crediteurenadministratie
Administratief medewerker
• Data verwerking van facturen

Okt. 1984 – Dec. 1984 Knoeff International bv
• Verkoopassistente 50%
• Algemene administratie 50%
DIPLOMA'S EN CURSUSSEN

2013 Aanbeveling van de heer W. Oosterman
(directeur Stichting Kinderopvang de Kangoeroe)
HBO werk- en denk niveau

2009 MKB;
Effectief Leidinggeven certificaat

2001 Dicon; KIDS kindplanning
Module Basis, Planning, Financieel certificaten

1991 Nederlandse Associatie voor
Praktijkexamens;
Praktijkdiploma Marketing diploma

1989 Schoevers;
Module Bedrijfseconomie certificaat

1988 Opleidingen Bouwcentrum ;
Elementaire Bouwkunde certificaat

1983-1984 Lerarenopleiding Gelderse Leergangen
Huishoudkunde/Gezondheidskunde

1981-1983 Nederrijn College te Arnhem diploma
Voortgezet onderwijs HAVO

1977-1981 Titus Brandsma Mavo te Arnhem diploma
Voortgezet onderwijs MAVO
VAARDIGHEDEN EN HOBBY’S
Computerervaring Planningsprogramma Kocon (HHB)
Microsoft Word 2010, Excel 2010
Outlook, Internet
Planningsprogramma Kocon (HHB)
E-Synergy (planningsprogramma Exact)

Schriftelijk Mondeling
Talen Nederlands goed goed
Engels redelijk redelijk

Hobby’s Hardlopen / Bootcamp
Bezoeken musicals, theater en concerten
Klussen in en om het huis
Skiën
Kamperen
Bergbeklimmen
Lezen