Ik ben een scherpe waarnemer en gericht op details (die anderen vaak over het hoofd zien) en op normen. Ik werk nauwkeurig en resultaatgericht. Verder kan ik eerder opgedane expertise implementeren in nieuwe toepassingsgebieden. Ook ben ik een echte doener en breng ik nieuw geleerde dingen graag meteen in praktijk.

Ik kan goed luisteren en de kern uit een verhaal halen. Ik ben creatief in het oplossen van problemen en ben niet bang om daadkrachtige beslissingen te nemen. Mensen motiveer ik door zeer betrouwbare en uitvoerige informatie te geven, situaties juist te analyseren en zelf betrokken te blijven. Ik hou van aanpakken, ben daadkrachtig, besluitvaardig, rationeel en heb een goed gevoel voor humor en zelfspot.

Ik ben creatief, een harde werker, analytisch sterk en georganiseerd.

2013 – 2019
TeamManager - Novagraaf Nederland B.V.
Novagraaf is een internationaal merkenbureau dat dagelijks adviseert over Intellectueel Eigendom (denk aan o.a. merken, modellen, slagzinnen, domeinnamen). Over nieuwe ideeën of nieuwe vindingen en uitvindingen. Over sterke merken, nieuwe merken of innovatieve nieuwe producten. Daarnaast signaleert Novagraaf misbruik en treedt daadkrachtig op wanneer er inbreuk op merk-rechten wordt gemaakt. Novagraaf heeft wereldwijd 17 vestigingen.
• aansturen van twee BackOffice teams
• rapporteren aan MT en directie
• onderhouden van contact met Business Unit Managers en consultants inzake de werkzaamheden, prioriteiten en ontwikkelingen binnen de FrontOffice
• analyseren van rapportages betreffende werkvoorraden en bezetting, hierop anticiperen
• anticiperen op wetswijzigingen, marktwijzigingen, wijzigingen in klantportefeuilles
• delegeren van omvangrijke secretarieel-administratief en vakinhoudelijke projecten
• initiëren van wijzigingen in processen en procedures ten einde deze efficiënter en gebruiksvriendelijker te maken
• intensief overleg met ondersteunende afdelingen, waaronder IT, o.a. in het kader van klachtafhandelingen, wijzigingen en verbetervoorstellen
• initiëren en begeleiden van procesverbeteringen
• verantwoordelijk voor:
o kwaliteits- en kwantiteitsniveau
o optimalisatie van de efficiency in de werkzaamheden
o afdoende bezetting, rekening houdend met capaciteiten en competenties
o voortgang en bewaking lopende projecten
o dagstart en Lean aanpak
o planning van (interne) opleidingen voor teams op de volledige afdeling
2007 – 2013
Unit Office Manager - Novagraaf Nederland B.V.
• aansturen van 30 medewerkers
• rapporteren aan MT en directie
• onderhouden van contact met Business Unit Manager en consultants inzake de werkzaamheden binnen de Business Unit
• analyseren van rapportages betreffende werkvoorraden en bezetting, hierop anticiperen
• anticiperen op wetswijzigingen, marktwijzigingen, wijzigingen in klantportefeuilles
• delegeren van omvangrijke secretarieel-administratief en vakinhoudelijke projecten
• initiëren van wijzigingen in processen en procedures ten einde deze efficiënter en gebruiksvriendelijker te maken
• intensief overleg met ondersteunende afdelingen, waaronder IT, o.a. in het kader van klachtafhandelingen, wijzigingen en verbetervoorstellen
• initiëren en begeleiden van procesverbeteringen
 
• verantwoordelijk voor:
o kwaliteits- en kwantiteitsniveau
o optimalisatie van de efficiency in de werkzaamheden
o afdoende bezetting, rekening houdend met capaciteiten en competenties
o voortgang en bewaking lopende projecten
o planning van (interne) opleidingen voor teams op de volledige afdeling
o reorganisatie Business Units in 2010 – resultaat o.a.:
 processen verder geautomatiseerd (met nieuwe ICT-ontwikkelingen)
 procesbeschrijvingen geoptimaliseerd
 nieuwe medewerkers met ‘afwijkende’ profielen in dienst genomen voor nieuwe inzichten en voor samenwerking op breder niveau
 medewerkers herverdeeld binnen de teams op de afdeling voor optimalisatie en specialisatie van werkzaamheden, rekening houdend met diversiteit aan klantportefeuilles
2002 – 2007
Business Unit Assistent - Novagraaf Nederland B.V.
• aansturen van 15 medewerkers
• dagelijkse en secretariële ondersteuning van de Business Unit Manager en consultants
• analyseren van rapportages betreffende werkvoorraden en bezetting, hierop anticiperen
• anticiperen op wetswijzigingen, marktwijzigingen, wijzigingen in klantportefeuilles
• delegeren van omvangrijke secretarieel-administratief en vakinhoudelijke projecten
• intensief overleg met ondersteunende afdelingen, waaronder IT, o.a. in het kader van klachtafhandelingen, wijzigingen en verbetervoorstellen
• zelfstandig afhandelen van informatievoorziening aan en vragen van relaties
• verantwoordelijk voor:
o coördineren van ondersteunende werkzaamheden
o verzorgen van vakinhoudelijke correspondentie
o een goed verloop van de werkzaamheden op de Business Unit en op de afdeling Operations (BackOffice)
o kwaliteits- en kwantiteitsniveau
o optimalisatie van de efficiency in de werkzaamheden
o afdoende bezetting, rekening houdend met capaciteiten en competenties
o voortgang en bewaking lopende projecten
o planning van (interne) opleidingen voor teams op de volledige afdeling
o reorganisatie Business Units in 2007 – resultaat o.a.:
 processen volledig geautomatiseerd
 handmatige processen vereenvoudigd (waardoor inzet van alle niveaus in de ondersteuning mogelijk is)
 inzetbaarheid van meerdere medewerkers per consultant (rouleren) teneinde werkdruk te verlagen en kwaliteit te waarborgen
2001
Senior praktijkmedewerkster - Solvay Pharmaceuticals B.V.
Waarneming op de merken- en modellenafdeling vanwege zwangerschapsverlof, in de functie van senior-medewerker
1998 – 2002
Senior Praktijkmedewerkster - Novagraaf Nederland B.V.
1994 – 1997
Praktijkmedewerkster - Novagraaf Nederland B.V.
1991 – 1994
Medewerkster merkenbewaking - Novagraaf Nederland B.V.
1988 – 1991
diverse banen
Naast mijn opleiding o.a. werkzaam geweest als verkoopster in bakkerij/slagerij; administratief medewerkster bij instituut voor klinische gezinsbehandeling.