Ik ben een ervaren allround administratieve kracht en per direct beschikbaar. Een nuchter persoon die in een hectische omgeving graag rust aanbrengt en altijd op zoek is naar eenvoudige oplossingen voor complexe problemen. Ik leer snel, vind het leuk om me zaken eigen te maken en ga een nieuwe uitdaging zeker niet uit de weg.
Ik heb een dienstverlenende instelling en vind het prettig om mensen met hun vragen en problemen naar tevredenheid te helpen binnen de mogelijkheden van mijn functie.
Ik kom tot mijn recht in een dynamische administratieve baan, al of niet in een team, met veel zelfstandigheid en een diversiteit aan werkzaamheden waarbij humor zeker niet mag ontbreken. Ik ben zeer gedisciplineerd en plichtsgetrouw waardoor ik deadlines te allen tijde haal zonder daarbij de kwaliteit uit het oog te verliezen. Omdat ik zowel telefonisch als in een persoonlijk gesprek goed naar klanten kan luisteren ben ik in staat de juiste informatie naar boven te krijgen.

Vaardigheden:
Planningsysteem Zorro;
Cliëntsysteem Gino en Portero;
Excel;
Word;
Outlook;
Duits en Engels;
Lokale dialecten vormen geen belemmering.

Competenties: Dienstverlenend, emotioneel betrokken en stressbestendig

2001 – heden: CIZ te Heerlen (Centrum Indicatiestelling Zorg) (32 uur)
Administratieve/secretariële kracht, planner, secretaresse
• Telefonisch afspraken plannen met cliënten, partners, familie, instellingen en ondersteuners, met als doel de hulpvraag zo duidelijke mogelijk te krijgen en afspraken te maken waarmee een ieder tevreden en gebaat is. Dit voor de GGZ, de GZ en de V&V;
• Logistiek verantwoord plannen van huisbezoeken en spreekuren, vooral telefonisch, maar ook schriftelijk;
• Bijhouden van dienstroosters in een geautomatiseerd systeem voor alle afdelingen conform het roosterbeleid en eventuele tekorten aanvullen, zo nodig in overleg met het management;
• Inplannen van vergaderingen, reserveren van vergaderruimtes en e.a. kortsluiten met alle betrokken partijen;
• Verrichten van alle voorkomende administratieve werkzaamheden in de breedste zin van het woord;
• Roulerend meedraaien in een front-office team betreffende 1e lijns dienstverlening m.b.t. de AWBZ en cliënten hierover adviseren, gebruik makend van diverse systemen, protocollen en eventueel internet;
• Het gelijktijdig bijhouden van voortgangstrajecten van cliënten in Portero (digitaal cliëntsysteem) en Zorro (planningssysteem);
• Stellen van eenvoudige standaard indicaties voor de zorg aan de hand van de wet en regelgeving met betrekking tot de AWBZ en binnen de gestelde 6 weken termijn;
• Beoordelen van aanvragen op volledigheid, accuraat invoeren, bijvoegen van aanvullende informatie en het doorvoeren van mutaties, schriftelijk en digitaal;

1991 – 2001: ABP te Heerlen (Algemeen Burgerlijk Pensioenfonds) overgegaan in
Vesteda te Maastricht
Administratieve/secretariële kracht Onroerend Goed
• Uitwerken brieven medewerkers onderdeel Kwaliteit en Bouweconomie;
• Bijhouden van voortgangstrajecten cliënten in Excel;
• Uitvoeren van alle andere voorkomende administratieve werkzaamheden;
• Telefoneren met cliënten;
• Bijhouden en archiveren van cliëntdossiers.

1986 – 1991: ABP te Heerlen (Algemeen Burgerlijk Pensioenfonds)
Administratieve kracht Onroerend Goed
• Bijhouden en bewaken van alle administratieve handelingen van de toegewezen complexen (zijnde een verzameling van huizen c.q. flats);
• Uitwerken van de jaarlijkse servicekosten en opstellen van de eindafrekening;
• Telefoneren met makelaars en verhuurders;
• Bijhouden van huurcontracten.

1985 – 1986: ABP te Heerlen (Algemeen Burgerlijk Pensioenfonds)
Administratieve kracht Juridische Zaken
• Uitwerken van brieven en zorgen voor correcte verzending;
• Aanleggen en bijhouden van kaartensysteem, naderhand digitaal;
• Verlenen van administratieve ondersteuning daar waar nodig.

Lezen, vakantie en mijn gezin.