Curriculum Vitae

Sterke punten (kernkwaliteiten)
 Plannen en organiseren (overzicht houden, oordeelsvorming).
 Accuraat en nauwgezet, precies werken.
 Klantgerichtheid, gericht op goede service.
 Loyaal en coöperatief.

Werkervaring
2001 – heden FNV Formaat – managementassistente
Werkzaamheden:
 het ondersteunen van het sectorteam diensten;
 het onderhouden van contacten met klanten;
 het zelfstandig afhandelen van vragen en verzoeken;
 het opstellen van offertes;
 het maken van afspraken voor teamleden en het bewaken ervan;
 het opstarten van projecten en het bewaken ervan;
 het verwerken van klant- en voortgangsinformatie;
 het verwerken van inkomende post naar prioriteit;
 het beheren van dossiers van klanten;
 het opstellen en verwerken van correspondentie en bescheiden (offertes, contracten, enzovoorts);
 het verzorgen van de lay-out van documenten;
 het in de rol van super user verbeteren en optimaliseren van Amyyon Gold (CRM) en het beantwoorden van vragen over dit systeem.

1998 – 2000 De Ondernemer Bedrijvencentrum – receptioniste/telefoniste
Werkzaamheden:
 het verrichten van diverse administratieve handelingen;
 het bedienen van de telefooncentrale;
 het ontvangen van klanten;
 het administratief ondersteunen van de verschillende bedrijven.

1988 – 1997 Ringer’s Import – administratief medewerkster
Werkzaamheden:
 het verrichten van diverse administratieve handelingen;
 het ondersteunen van een team van acht vertegenwoordigers;
 het aannemen, verwerken en factureren van telefonisch aangenomen orders;
 het telefonisch te woord staan van klanten.

1986 – 1987 Sociale Verzekeringsbank – administratief medewerkster
Werkzaamheden:
 het verrichten van diverse administratieve handelingen;
 het behandelen van inkomende aanvragen AOW.

1985 – 1986 Raad van Arbeid – administratief medewerkster
Werkzaamheden:
 het verrichten van diverse administratieve handelingen;
 het behandelen van inkomende aanvragen AOW en AWW.

Opleidingen
MAVO, aangevuld met diverse cursussen en opleidingen gerelateerd aan de werkvloer.

Software- en applicatiekennis
 Microsoft Office (onder andere Word en Excel);
 Amyyon Gold (CRM).

Accuraat en nauwgezet, vriendelijk en loyaal

FNV Formaat, Doorn, Managementassistente. De werkzaamheden: Ondersteunen van het sectorteam Diensten, onderhouden van contacten et klanten, zelfstandig afhandelen van vragen en verzoeken van klanten, het opstellen van offertes, maken van afspraken voor teamleden en het bewaken ervan, opstarten van projecten en het bewaken ervan verwerken van inkomende post, beheren van dossiers van klanten, verzorgen van de lay-out van documenten (programma, cursusmappen).

De Ondernemer Bedrijvencentrum, Vianen, Receptioniste/telefoniste. De werkzaamheden: administratieve handelingen, bedienen van de telefooncentrale, ontvangen van klanten, administratief ondersteunen van de verschillende bedrijven.

Hardlopen en koken/bakken