De vertrouwde adviseur

Online cursus De vertrouwde adviseur

Vanuit de theorie van de vertrouwde adviseur kijken we in deze online cursus hoe je al jouw verschillende klanten voor je kan winnen. Je maakt een begin met zaken doen vanuit wederzijds vertrouwen met je klant. Dit gaat helpen om ook in lastige situaties de essentie bespreekbaar te maken. Hierdoor werk je aan blije klanten en een sterke commerciële positie.

Alle klanten die je spreekt zijn anders. Elke klant heeft een andere vraag en vraagt ook nog eens om een andere benadering. Vanuit de theorie van de vertrouwde adviseur kijken we in deze online cursus hoe je al jouw verschillende klanten voor je kan winnen. Je maakt een begin met zaken doen vanuit wederzijds vertrouwen met je klant. Dit gaat helpen om ook in lastige situaties de essentie bespreekbaar te maken. Hierdoor werk je aan blije klanten en een sterke commerciële positie.


In de online cursus “De vertrouwde adviseur” leer je hoe je persoonlijk en zakelijk het vertrouwen van de klant kan winnen en het toepassen van technieken om de werkelijke vraag van een klant te achterhalen. Ook leer je hoe je overtuigend oplossingen presenteert die naadloos aansluiten bij de vraag leren omgaan met weerstand en commitment creëren.

Duur van de online cursus

De online training “De vertrouwde adviseur” duurt ongeveer 4 weken. Elke dag komt er een klein hoofdstuk aan bod, zodat je niet ineens te veel informatie krijgt.

Doelgroep

Deze training is erg geschikt voor accountmanagers, sales medewerkers en andere beroepen met intensief klantcontact en/of verantwoordelijkheid voor een klantrelatie.

Lesmaterialen

De online cursus bestaat uit: E-Book, Vervolgadvies, Evaluatievragen, Certificaat.

Certificaat

Hoe gaat dit in zijn werk?

  1. Je volgt de online training in zijn geheel en rondt alle lesonderdelen (dag 1, Dag 2 enz.) helemaal af.
  2. Wanneer je de eindtoets hebt behaald dien je alleen nog het vervolgadvies en de evaluatie te bekijken en waar nodig in te vullen. Daarna wordt het certificaat vrijgegeven en verdwijnt het slotje aan de rechterkant bij ''Certificaat’'.
  3. Na afronding van de training ontvang je uiterlijk de dag erna een bevestigingsmail. Via de link in deze mail ga je automatisch naar de aanbieder en kun je via het dashboard de training kiezen waarvan je het certificaat wil downloaden. Op de pagina van de training scroll je helemaal naar beneden en vind je de knop om je certificaat te downloaden. Let op: de evaluatie, het vervolgadvies en het certificaat komen pas beschikbaar 7 dagen na het starten van de cursus! Tot die tijd blijft het slotje zichtbaar op de knoppen.

Het certificaat kun je uiteraard op je Talentcard® plaatsen. Zo houd je iedereen op de hoogte van de ontwikkeling die je doormaakt.